▶유효기간
기프티콘 유효기간은 발행일로부터 366일.
(시즌성 상품, 기업경품(B2B), 할인상품의 경우 유효기간이 상이 할 수 있습니다.
▶재발송
기프티콘이 삭제되거나 미발송된 경우 재발송 가능.(수신자번호변경 1회 가능)
-일부 스마트폰의 MMS버전 및 통신환경에 따라 수신이 지연될 수 있습니다.
-주문 시 발송번호와 수신번호를 정확하게 입력해주셔야 발송됩니다.
▶취소/환불
유효기간 내의 미교환 기프티콘은 주문 취소 가능
아래 경우에 한하여 환불되며, 실 결제금액의 90% 환불가능.
-유효기간이 지났으나 미 교환된 경우
-발행일로부터 5년이 경과하지 않은 경우
-단,이벤트 경품으로 헤이폴에서 지급받은 기프티콘은 취소/환불 불가
▶취소/환불 방법
[나의 기프티콘 관리] 접속 (https://cs.gifticon.com/main.do)
> 쿠폰조회
> 쿠폰 환불 내역
> 수신내역 외 환불신청
> 기프티콘 주문번호 입력 (내 기프티콘 쿠폰에서 확인)
> (환불) 가능여부 조회
> 환불접수 완료
▶기간연장
기간연장은 쿠폰 유효기간의 종료 전 마지막 30일 동안만 가능하며, 5년 이내 횟수 제한없이 기간연장 가능합니다.
(1회 연장 시 90일 단위로 사용기간이 연장 됩니다.)
※아래와 같이 제한될 수 있습니다.
-배송상품은 기간연장 불가
-기타 특정 상품 기간연장 불가
-이벤트/할인 상품은 기간연장 불가